Eliminar tu cuenta Trakivo

Desde la app, o aquí mismo sin la app

Esta página explica cómo eliminar una cuenta de la aplicación Trakivo, desarrollada por Trakivo Tecnologia LTDA (Brasil, CNPJ 47.953.284/0001-02). La eliminación es definitiva: la cuenta se cierra de inmediato, la suscripción se cancela y los datos se eliminan en hasta 30 días.

Eliminar desde la app o la versión web

Con la sesión abierta en la aplicación (Android, iOS o app.trakivo.com):

Abre Configuración › Cuenta y perfil.
Toca Eliminar mi cuenta y lee el resumen de lo que se eliminará.
Confirma tu identidad (contraseña o cuenta de Google), escribe EXCLUIR y confirma.

Solicitar la eliminación sin la app

Si ya no tienes la aplicación instalada, indica el correo de tu cuenta y te enviaremos un enlace de confirmación válido por 1 hora. La eliminación solo ocurre después de que abres el enlace.

Solicitar eliminación Ya no tengo acceso a mi correo

¿Perdiste el acceso al correo registrado? Escribe a suporte@trakivo.com: el soporte confirma tu identidad por otro medio antes de eliminar la cuenta.

Qué pasa cuando eliminas la cuenta

Tu cuenta se cierra de inmediato y ya no puedes iniciar sesión.
La suscripción se cancela al momento, sin nuevos cobros y sin reembolso automático del período en curso.
Tus espacios y todo lo que contienen (cuentas, transacciones, categorías, adjuntos) se eliminan; las personas invitadas pierden el acceso.
Los datos se eliminan definitivamente en hasta 30 días y después no pueden recuperarse.

Qué se conserva por el plazo legal

Los registros fiscales y de facturación (por ejemplo, facturas) y los registros de seguridad y prevención de fraude se conservan solo por el plazo exigido por ley, según la Política de Privacidad.

Contacto

Soporte general: suporte@trakivo.com

Trakivo Tecnologia LTDA Ribeirão Preto – SP

Última actualización: septiembre de 2026